A megrendelés menete
Azoknak, akik csomagban küldik el hozzánk a feldolgozandó anyagot, feltétlenül érdemes áttanulmányozni ezt a leírást, de azoknak sem haszontalan, akik személyesen keresnek fel bennünket.
Ha az Ön közelében van FOXPOST csomagautomata, akkor ennek használatát javasoljuk. Itt megtekintheti a rendelkezésére álló csomagautomatákat. A FOXPOST csomagküldő szolgáltatás használatáról itt tájékozódhat. Ha Ön számára a Magyar Posta szolgáltatása előnyösebb, akkor sok problémának néz elébe. 2017-óta ugyanis a 2,5 cm-nél vastagabb küldemények csak csomagként adhatók fel, és egy filmes tubus mérete nagyobb ennél. Ha vágott filmeket sikerül laposan csomagolni, akkor azt feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel. Beérkezéskor értesítő e-mailt illetve sms-t küldünk a megrendelőiknek.
Az alábbiakban összeállítottuk azokat a legfontosabb lépéseket, amelyek a megrendelés sikeres lebonyolításához szükségesek:
- A digitalizálandó filmek kiválogatása
Csak 35 mm-es kisfilmeket tudunk digitalizálni. A film lehet fekete-fehér vagy színes, diafilm vagy negatív. Lehet egész tekercs vagy csíkokra vágott, keretezett vagy keret nélküli egyes filmkocka. A három kockánál rövidebb csíkok feldolgozását diakocka áron vállaljuk.
Az üveges keretben lévő diakockák digitalizálását - annak rossz minősége miatt - nem vállaljuk. Javasoljuk az ilyen keretek szétszerelését, így már kifogástalan minőséget várhat el.
A filmes tubusban tárolt filmek egy részét korábban felvágták. A film így sok kis felkunkorodott csíkból áll, aminek digitalizálása a legproblémásabb feladat ebben a szakmában, ezért csak egydi kocka áron vállaljuk el.
- A digitalizálandó filmek becsomagolása
A csomagolásnál vegye figyelembe, hogy a színes filmtekercsek semmiképpen se keveredjenek össze, mert a színhelyes állapot visszaállítása nem lesz lehetséges! Javasoljuk, hogy megfelelő méretű nagy teherbírású, pl. buborékfóliás borítékot válasszon. Ha adathordozót is mellékel, akkor fokozottan törekedjen a biztonságos csomagolásra.
- A borítékba helyezze el az elérhetőségére vonatkozó adatokat:
- nevét
- címét vagy az Önhöz legközelebbi FOXPOST automata helyét, ahová visszaküldhetjük a csomagot
- e-mail címét
- telefonszámát
továbbá, ha rendelkezésére áll
- megfelelő méretű pendrive-ot vagy SD kártyát
Néhány esetben szükségünk lesz még további információra:
- alapszolgáltatásunk mellett kér-e valamilyen kiegészítő szolgáltatást?
- ha nem mellékel saját adathordozót, akkor tőlünk vásárolt pendrive-on vagy microSD kártyán kéri tárolni a képfájlokat?
Kérjük az adatokat jól olvashatóan írja le, mert ezen múlhat, hogy Ön időben megkapja-e a küldeményt. Ha sem e-mail címet, sem telefonszámot nem ad meg, akkor a kapcsolatfelvétel lehetőségének híján az elkészült anyagot csak utánvéttel tudjuk postázni, ami szükségtelenül növeli a megrendelő költségeit.
Ha az adatait elküldi nekünk a megrendeles(kukac)filmposta.hu e-mail címre is, akkor már előre várni tudjuk a küldemény megérkezését.
- Adja fel címünkre a borítékot
Ha a FOXPOST szolgáltatását választja, akkor címként a hozzánk legközelebbi csomagautomatát (Budapest Pólus Center) kell a feladó automatán kiválasztani. A borítékra jól olvashatóan csak a telefonszámunkat kell ráírni (+3620-268-4473). Erre a telefonszámra küldi a FOXPOST a nyitókódot. A felírt telefonszámot alaposan ellenőrizze! A FOXPOST csomagküldő szolgáltatás használatáról és díjairól itt tájékozódhat.
Ha a Magyar Posta szolgáltatását választja, akkor digitalizálandó anyagát ajánlott levélként postázza, ha a boríték vékonyabb, mint 2,5 cm. Az ennél vastagabb borítékot csak csomagként lehet feladni, ami jelentős többletköltséggel jár. - Mintaképek bemutatása
A nagy felbontású képek mellett kis felbontású, 800 pixel szélességű képeket is készítünk, melyek mobil készülékeken könnyen megtekinthetők, e-mail-en küldhetők, facebookra feltölthetők. Ezeket a képeket a saját szerverünkről a számla kifizetése előtt elérhetővé tudjuk tenni ügyfeleink számára. Ügyfelek tapasztalatai alapján egyes androidos készülékek nem tudnak kapcsolódni a szerverünkhöz, mert a szigorú tűzfalbeállítás letiltja a nem engedélyezett portok megnyitását. Asztali gépeken, más telefonokon nem jelentkezett a probléma.
- A munkadíjunk kifizetése
Amikor elkészítettük és a megrendelőnknek bemutattuk a digitális anyagot, elkészítjük a részletező számlát és a digitalizálás adatait tartalmazó műszaki adatlapot.
Ha megrendelőnk a bankszámlánkra történő előre utalást választotta, akkor ennek alapján az utalást el tudja indítani.
Ha bankkártyával szeretne fizetni, akkor arra is van lehetőség. Természetesen mi nem kezelünk bankkártya adatokat, erre a PayPal rendszeren keresztül van lehetőség. A rendszer használatához ingyenes regisztráció szükséges. A bankkártyás fizetést kérjük előre jelezni, mert ebben az esetben a fizetéshez szükséges linket e-mailben tudunk elküldeni.
A PayPal számlával rendelkező ügyfeleink számára ezt a fizetési lehetőséget is biztosítani tudjuk. Használata lényegében megegyezik a bankártyás fizetésével.
Mindhárom esetben a befizetés megérkezése után haladéktalanul postára adjuk a filmeket és az elkészült anyagot tartalmazó adathordozót.
A FOXPOST szolgáltatás keretében van lehetőség az utánvétes fizetésre is, ebben az esetben a megrendelő átvételkor, bankkártyával fizet. A Magyar Postával kapcsolatban nem rendelkezünk a csomagküldő szolgálatok díjkedvezményével, mert utánvétes forgalmunk elenyészően csekély. Emiatt ránk az utánvétre vonatkozó alap-díjszabás érvényes, ami sokkal drágább, mint a többi fizetési mód, és ezt átvállalni nincs módunk. Emiatt a Magyar Posta esetében csak igazán rendkívüli esetben ajánljuk ezt a fizetési módot, de a végső döntés megrendelőnk kezében van.
Ha a filmek átadása/átvétele személyesen történik, akkor természetesen készpénzben is kiegyenlíthető a számla.
Ha az elkészült anyag átadása az adatállomány mérete miatt csak merevlemez útján lehetséges, akkor mindenképpen szükség van előzetes egyeztetésre. Nem csak személyesen, hanem postai úton is biztosítani tudjuk a lebonyolítást.
A teljesített szolgáltatásról a részletező számla mellé általános esetben adóügyi bizonylatként nyugtát állítunk ki. Céges megrendelés esetén kérjük előre jelezze az adatok megadásával együtt, hogy készpénzfizetési vagy átutalásos számlát kér.
- Elállás
Önnek lehetősége van arra, hogy az elkészült anyag átvétele előtt mindenféle indoklás nélkül törölje a megrendelését. Például megtekinti a kis felbontású képeket, és úgy érzi, hogy nem azt kapta, amit várt. (Magabiztosak vagyunk, biztosak vagyunk benne, hogy ilyen sohasem fordulhat elő. De ha mégis, akkor...) Ebben az esetben a nálunk lévő filmjeit térítésmentesen visszapostázzuk a címére, a digitális anyagot pedig megsemmisítjük.
- Reklamáció
A nálunk lévő digitális anyagot az átadástól vagy a kipostázástól számított 15 napig őrizzük meg, majd automatikusan megsemmisítjük. Ezen időn belül van lehetőség a reklamációk benyújtására, bár reméljük, hogy ahogy mások sem, így Ön sem lesz elégedetlen a szolgáltatásunkkal. Ugyanakkor szeretnénk biztatni megrendelőinket, hogy a legkisebb probléma esetén is forduljanak hozzánk véleményükkel, mert csak így tudjuk javítani szolgáltatásunk minőségét.
